Öffne das App Menü und wechsle in den Modus Wareneingang. Wähle hier Retoure aus und suche dann nach der betreffenden Bestellung. Du kannst hier aus allen versendeten Bestellungen und angekündigten Retouren wählen.
Alternativ kannst du den Barcode auf dem Retourenetikett oder dem Lieferschein scannen und so direkt zu der Retoure gelangen.
Wechsle dann in den Tab Produkte. Dort kannst du die zurückgesendeten Produkte per Scan oder über die Suchfunktion auswählen. Dir werden zunächst die in der Bestellung enthaltenen Produkte unter Erwartete Produkte angezeigt, du kannst aber auch aus allen Produkten wählen und so auch Produkte hinzufügen, die nicht in der Bestellung enthalten waren.
Je Produkt kann nun die Anzahl angepasst und ein Retourengrund aus der Liste gewählt werden.
Wenn alle retournierten Produkte erfasst wurden, tippe oben rechts auf Sichern.
Du kannst nun entscheiden, ob alle Produkt eingelagert oder nicht eingelagert werden sollen. Bitte beachte hier den in der App angezeigten Hinweis: Wenn die Produkte an dieser Stelle eingelagert werden, können sie nicht mehr abgeschrieben werden. Wähle daher hier Nicht einlagern aus, wenn du die Produkte später noch abschreiben möchtest. Wenn du Einlagern auswählst, werden die Produkte auf ihrem Standardlagerplatz im gewählten Lager eingelagert.
Die Retoure wird anschließend auch in der Shop Admin unter Bestellung → Retoure angelegt. Dort kannst du ebenfalls die Rechnungskorrektur erstellen und die retournierten Produkte einlagern, falls noch nicht geschehen, und in diesem Zusammenhang bei Bedarf auch abschreiben.