Der Verkauf stellt den Standard-Vorgang am POS dar. Sobald ein Verkauf abgeschlossen wird, werden die Bestände anschließend immer in Echtzeit im ausgewählten Lager angepasst. Jede Bestellung ist nach Abschluss der Zahlung in deiner Shopware Administration zu finden. Die erstellten Dokumente (Kassenbon, etc.) sind dort ebenfalls hinterlegt.
Inhalt
Kunde auswählen/anlegen (optional)
Artikel zum Warenkorb hinzufügen
Artikel aus Warenkorb entfernen
Sonderpositionen / Manuelle Artikel
Positionenrabatt vergeben und Preis anpassen
Kunde auswählen/anlegen (optional)
Falls dein Filialkunde bereits in deinem Onlineshop eingekauft hat, kannst du den entsprechenden Kunden an der Kasse über den Button Kunde hinzufügen auswählen. Wenn der Kunde noch kein Konto besitzt und gerne eines eröffnen möchtest, wähle Neuen Kunden anlegen. Daraufhin öffnet sich ein Fenster zur Eingabe der Kundendaten. Bitte beachte, dass hierbei alle Pflichtfelder zur Anlage eines Kundenkontos im Onlineshop ebenfalls ausgefüllt werden müssen, damit das Kundenkonto problemlos in Shopware angelegt werden kann. Beende deine Eingabe oben über den Button Speichern. Über die Passwort-Vergessen Abfrage, kann der Kunde zu einem späteren Zeitpunkt das gewünschte Passwort für seinen Account hinterlegen und sich direkt in deinen Onlineshop einloggen.
Du kannst Kunden vor oder während des Hinzufügens von Artikeln zum Warenkorb auswählen oder auch dann noch, wenn du bereits in der Bezahlansicht bist, solange du noch keine Zahlungsart ausgewählt hast.
Der Einkauf mit Kundenkonto bietet deinen Kunden folgende Vorteile gegenüber dem anonymen Einkauf:
- Berücksichtigung der Kundengruppe und der ggf. damit einhergehenden, abweichenden Preise
- Eindeutige Zuordnung von Offline- zu Onlinebestellungen eines Kunden möglich
- Bestellungen können alternativ postalisch an den Kunden versandt werden, falls dieser die Bestellung nicht direkt mitnehmen möchte
- checkout.customer.register (Willkommensmail)
- customer.recovery.request (E-Mail zum Setzen des Passworts)
- newsletter.register (wenn die Anmeldung zum Newsletter aktiviert wurde)
Artikel zum Warenkorb hinzufügen
Es gibt drei Möglichkeiten, einen Artikel zum Warenkorb hinzuzufügen:
- Scanne den Barcode des Artikels.
- Gib links oben einen Suchbegriff ein und wähle aus der Liste der Suchergebnisse einen Artikel aus, beispielsweise wenn der Barcode beschädigt wurde oder ganz fehlt.
- Wähle einen Artikel über die Favoritenbuttons in linken Bereich des Verkaufsbildschirms aus. Hier werden dir die neun meistverkauften Artikel deines Shops angezeigt.
Um dir im Beratungsgespräch mit dem Kunden weitere Informationen zum Artikel anzeigen zu lassen oder die Verfügbarkeit des Artikels in deinen anderen Lagern zu prüfen, tippe auf das Stiftsymbol neben dem Artikel im Warenkorb.
Artikel aus Warenkorb entfernen
Um einen Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, tippe auf das Papierkorbsymbol neben dem betreffenden Artikel.
Sonderpositionen / Manuelle Artikel
Um eine zusätzliche Position hinzuzufügen, die nicht mit einem Artikel deines Shops verknüpft ist und somit auch keine Bestandsänderung verursacht, tippe auf den Menübutton unten links im Warenkorb und wähle dort Manuelle Position aus. Es öffnet sich ein Fenster, in welchem Name, Anzahl und Einzelpreis hinterlegen kannst. Außerdem kannst du zwischen den in deinem Shop verfügbaren MwSt.-Sätzen wählen. Der manuelle Artikel wird lediglich dem Warenkorb hinzugefügt und auf dem Kassenbon erfasst, aber nicht dauerhaft in deinem Shop angelegt.
Positionenrabatt vergeben und Preis anpassen
Tippe auf das Stiftsymbol neben einem Artikel im Warenkorb, um einen prozentualen Rabatt zu gewähren oder alternativ direkt den Preis anzupassen. Der veränderte Preis gilt nur für diesen Kaufvorgang und wird nicht dauerhaft im System gespeichert.
Rabattcodes einlösen
Um einen Shopware Aktionscode einzulösen, öffne das Warenkorbmenü und wähle Gutschein aus. Es öffnet sich ein Fenster, in welchem du den Code manuell eingeben kannst. Du kannst beliebig viele Gutscheine pro Kaufvorgang einlösen, solange bis der Restwert des Warenkorbs 0,- € erreicht.
Kaufvorgang abschließen
Um den Verkauf an der Kasse abzuschließen, klicke im Warenkorb unten auf Jetzt bezahlen.
Versandart wählen
Wähle nun aus, ob dein Kunde die Ware direkt mitnimmt oder eine Lieferung wünscht. Wählst du Lieferung aus, kannst du anschließend aus allen Versandarten wählen, die du deinem Verkaufskanal zugeordnet hast. Du kannst an dieser Stelle auch die Click & Collect Versandart wählen, falls dein Kunde die Ware zu einem späteren Zeitpunkt abholen möchte.
Die Bestellung wird anschließend, unter Berücksichtigung der ausgewählten Versandart, mit Bestellstatus Offen und ggf. Zahlungsstatus Bezahlt in deinem Shop angelegt. Verkäufe mit nachgelagertem Versand können daraufhin wie jede normale Bestellung in deinem Onlineshop kommissioniert und versandt werden.
Zahlungsart wählen
Wähle nun eine Zahlungsart aus. Zur Auswahl stehen alle Zahlungsarten, die in der Administration angelegt und für den entsprechenden Verkaufskanal ausgewählt wurden.
Barzahlung
Für die Barzahlung stehen dir Schnellbuttons und ein Wechselgeldrechner zur Verfügung.
Kartenzahlung
Bei EC- oder Kreditkartenzahlung mit iZettle folge den Anweisungen auf dem iPad / iPod.
Zahlung bei Abholung
Um diese Zahlungsart auszuwählen, muss ein Kundenkonto sowie die Click & Collect Versandart ausgewählt sein. Nach Abschluss des Kassenvorgangs wird eine Bestellung mit dem Status Offen in der Administration angelegt, aber noch kein Kassenbucheintrag geschrieben. Mehr zu Click & Collect findest du in diesem Beitrag.
Kauf auf Rechnung
Möchte dein Kunde die Ware auf Rechnung kaufen, ist dies ebenfalls über die Kasse möglich. Wähle dazu einfach Rechnung als Zahlungsart aus. Es bietet sich an, im nächsten Schritt die Funktion Rechnungsformat ändern zu verwenden, um deinem Kunden eine Rechnung im DIN A4 Format anstelle eines Kassenbons zur Verfügung zu stellen. Mehr zu den Zahlungsbelegen findest du im nächsten Kapitel. Bei Zahlung auf Rechnung wird noch kein Kassenbucheintrag geschrieben, da die Zahlung losgelöst von der Warenübergabe erst zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt.
Zahlungsbelege
Sobald der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist, wird der Beleg gedruckt. Anschließend kannst du den Beleg erneut drucken oder ein Rechnungsdokument zu dem Kauf generieren und ausdrucken. Du kannst alle generierten Dokumente auch per E-Mail an den Kunden senden. Dies ist auch ohne vorherige Auswahl eines Kunden möglich, indem die Adresse in diesem Fall manuell eingetragen wird. Falls du allerdings vorher ein Kundenkonto ausgewählt hast, erscheint die entsprechende E-Mail-Adresse automatisch.
Über Fertig kannst du den Vorgang abschließen und landest wieder im Verkaufsbildschirm, wo du mit dem nächsten Kassiervorgang beginnen kannst.