Sollte es zu Problemen oder Fehlermeldungen bei der Nutzung des ZVT-Kartenterminals kommen, überprüfe bitte zuerst, ob die Einrichtung der POS App korrekt erfolgt ist.
- Überprüfe deine WLAN Verbindung. Das Kartenterminal muss sich im gleichen Netzwerk befinden wie dein iPad / iPod. Überprüfe auch in den iOS-Einstellungen für die POS App, ob dein ZVT-Gerät Zugriff auf das lokale Netzwerk hat.
- Setze dich ggf. mit deinem Kartenterminal-Anbieter in Verbindung und lasse überprüfen, dass dein Kartenterminal korrekt für die Nutzung per ZVT freigegeben ist.
- Solltest du nach Rücksprache mit deinem Kartenterminal-Anbieter weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, sende uns aus der App heraus einen Fehlreport. Gehe dazu im Appmenü auf Hilfe und Support → Fehlerreport senden.
- Kontaktiere anschließend unseren Support, damit wir dich bei der Behebung des Fehlers unterstützen können.
