Wenn bei der Benutzung der WMS oder POS App technische Probleme auftreten, kann ein Fehlerbericht dem Support dabei helfen, das Problem schneller zu lösen. Diese Fehlerberichte sind wichtig, da manche Fehler, insbesondere bei der Kommunikation mit externen Geräten, wie Druckern oder Kartenlesegeräten, nur in der App selbst auftreten, nicht jedoch im Backend.
Um einen solchen Bericht zu generieren, wähle im App Menü oben links Hilfe und Support → Gerätelogs hochladen aus.
Kontaktiere anschließend unseren Support, damit wir dich bei der Fehlerbehebung unterstützen können. Teile uns dabei bitte das genaue Datum sowie die Uhrzeit mit, zu welcher der Fehler aufgetreten ist.
Nur so können wir genau nachvollziehen, wo der Fehler liegt.