Retourenetiketten
Diese Funktion steht für DHL, DHL Express, UPS, Schweizerische Post und Deutsche Post zur Verfügung.
Um ein Retourenetikett zu erstellen, öffne die betreffende Bestellung und klicke im Tab Versandetiketten auf Retourenetikett erstellen.
Wenn du bereits bei der Konfiguration der zugehörigen Versandart den Abschnitt Rücksendekonfiguration konfiguriert hast, sind diese Einstellungen vorausgewählt. Du kannst sie jedoch jederzeit anpassen, während du das Etikett erstellst. Wenn du beispielsweise ein Retourenetikett für eine Bestellung aus der Schweiz erstellst, kannst du im Falle von DHL direkt die Exportdokumente mit erstellen lassen, indem du die entsprechende Option aktivierst.
Im Tab Pakete kannst du sofern bekannt, festlegen welche der Produkte in welchen Mengen in der Rücksendung enthalten sein sollen. Aus deren Gewicht berechnet sich dann das Gesamtpaketgewicht.
Sobald das Etikett erstellt wurde, siehst du es im Tab Versandetiketten und kannst es dort über das Kontextmenü anzeigen, herunterladen oder direkt an den Kunden senden.
Beilege-Retoure (DHL)
Beilege-Retouren können bereits während der Erstellung des Versandetiketts mit erstellt werden und werden im Gegensatz zu regulären Retourenetiketten erst bei Benutzung abgerechnet. Aktiviere dazu die Checkbox Retourenlabel anfügen im Fenster Versandetikett erstellen.
Du kannst das Retourenetikett der Sendung beilegen oder direkt bzw. auf Nachfrage dem Kunden per E-Mail zusenden. Um dem Kunden das Retourenetikett per E-Mail zuzusenden, navigiere in der Bestellung zum Tab Versandetiketten und öffne für den entsprechenden Listeneintrag das Kontextmenü über den Button rechts. Dort findest du die Option Rücksendeetikett an den Kunden senden.