Retourenetiketten können bereits während der Erstellung des Versandetiketts mit erstellt werden. Aktiviere dazu die Checkbox Retourenlabel anfügen im Fenster Versandetikett erstellen.
Hinweis: Aktuell wird nur die Beilege-Retoure von DHL unterstützt. Falls du keine entsprechende Abrechnungsnummer dafür hast, nimm bitte mit deinem Ansprechpartner bei DHL Kontakt auf. Andere Retourenformen von DHL sowie Retouren über die Erweiterung GLS Versand sind derzeit noch nicht möglich.
Du kannst das Retourenetikett der Sendung beilegen oder direkt bzw. auf Nachfrage dem Kunden per E-Mail zusenden. Die Retourenlabel werden erst bei Benutzung abgerechnet. Um dem Kunden das Retourenetikett per E-Mail zuzusenden, navigiere in der Bestellung zum Abschnitt Lieferung und öffne für den entsprechenden Listeneintrag das Kontextmenü über den Button rechts. Dort findest du die Option Rücksendeetikett an den Kunden senden.
